26 Cererea nu este clară, concentrarea este clientul

Capacul flip-off de 20 mm cu logo personalizat este în sfârșit livrat.

Chiar am cheltuit mult timp și energie în ea recent.

Clientul S vine din Canada. Am început să-i furnizăm capacul flip-off în 2016. În fiecare an, S plasează 3-4 comenzi. În loc să spun că această comandă este o comandă de retur de la un client vechi, prefer să o numesc o perioadă de actualizare foarte lungă. Da, este corect că produsul este un capac flip-off de 20 mm cu un logo; cu toate acestea, schimb logo-ul în fiecare an. Discutăm despre designul logo-ului tot timpul pe Whatsapp. Prima anchetă a lui S în 2016 a arătat clar stilul și cantitatea șapcii flip-off pe care și-o dorea; a ales chiar culoarea din numărul pantone. De asemenea, am oferit sfaturi profesionale imediat ce am primit cererea. Deși partea din plastic nu a putut să se potrivească cu culoarea de pe numărul pantone, am îmbunătățit procesul pentru ca el să facă culoarea cât mai aproape posibil.

Inclusiv această comandă, S a realizat un total de 13 sigilii de flacoane de plastic din aluminiu cu logo, cu diferite culori și stiluri. Unele logo-uri sunt înălțate, unele sunt scufundate, unele au suprafețe netede, unele au suprafețe aspre și unele au margini. Da, acestea sunt și unele fără margini. De fiecare dată când trebuie să verific cu atenție nevoile exacte ale acestui logo în noua comandă, S trimite doar o fotografie neclară fără mai multe informații. Trebuie să încerc să îmi dau seama în mod repetat ce vrea S cu adevărat, de ce are această idee și cum să fac produsele potrivite folosind cunoștințele mele profesionale.

Cine ştie? După ce am lucrat peste o duzină de ore suplimentare pe timp de noapte, am realizat în sfârșit șapca cu logo-ul care îi place lui S. El a spus: „Sigla mea arată grozav pe șapcă!!! Tuturor ne place”. Din cauza acestei sentințe, cred că toate eforturile pe care le-am făcut au fost răsplătite.

Aștept cu nerăbdare ce fel de logo va avea nevoie clientul S data viitoare!